Elbette, muzikalhizmet.com, Dünyanın en büyük güvenlik firmsı olan Verisign iştiraki olan Tawte Inc. tarafından sağlanmış 256 bit e kadar veri şifrelemesi yapan güvenlik sertifikasına sahiptir. Hali hazırda ancak bankalar bu kadar yüksek güvenlik sistemlerine sahiptirler. Kredi kartı bilgileriniz hiç bir şekilde veri tabanına alınmamakta ve burada saklanmamaktadır. KUrduğumuz doğrudan transfer sistemi tamamen şifreli olarak bankanıza iletilmekte ve firmamıza sadece ger dönüş kodu iletilmektedir. Bu sayede firmamız sadece kredi kartınızın son 4 hanesini ve isminizi görebilmekte ve bilgilerinize ulaşmamaktadır.

• Havale neden daha ucuz?

Havale ile yapılan ödemelerde nakit para şirketimizin hesaplarına aynı gün ve saatte kesintisiz girdiği ve bankalar tarafından herhangibir komisyon ve faiz kesilmediği için sizden bu faiz ve komisyonlar tahsil edilmemekte ve belli orandan indirim uygulanmaktadır. Bu nedenle havale dah aucuzdur.

• Sitenizde Neden Tüm Marka ve Modeller Yok?

Sitemizde devamlı ürün güncellemesi yapılmaktadır. Ülkemizde satışına izin verilen mallar bizim kurumsal kriterlerimizle uyuştuğu sürece sitemizde satışı yapılmaktadır. Ancak bazı malların ithalatcı ve Yurt İçi distürbtörleri ile anlaşma sağlanamadığından o ürünler satışa sunulmamaktadır.
Anlaşma sağlanamasının nedenleri başlıca şunlardır ;

• Firmanın güvenilir olmaması (satış sonrası destek vermemesi garanti koşullarını yerine getiremeyecek olması)
• Firmanın İnternetten satışa izin vermemesi.
• Ürünün Asgari Türkiye, İngiltere ve Amerikada Satış yeterliliğinin olmaması.
• Satıcı firmanın iade koşullarına uymaması.
• Ürünün 10 Üzerinden 5 in altında test notu alması.
• Ürünün geçici olarak itahl edilmiş olmsı ve en az 2 yıllık yedek stoğunun olmaması (Ürünün onarılamaz arızaları çıkması halinde yenisi ile değişim yapılabilmesi için)
• Satıcı firmanın kabul edilemez minimum alım kotaları koyması.
• Ürünün önceki satışlarının %10'undan fazlasının iade edilmiş, 6 Aydan önce arızalanmış olması.
• Ürün imalatında kullanılan malzemelerin sağlığa zararlı maddeler içermesi, ürünün kullanım açısından tehlike arzetmesi.
  
• Ürünün dağıtımını üstlenen firmanın daha önceden arıza için gitmiş ürünü 3 defadan fazla defa, 30  günden uzun süreyle tamir edip iade etmemiş olması. Ürüne servis verecek servis bulunmaması.
• Satıcı firma ile firmamız arasında herhangi bir anlaşma bulunmaması.

Firmamız sattığı ürünlerin kalitesini ciddi anlamda kontrol etmektedir. Sert kriterlerimize uygun olabilen ürünler stoklarımıza alınmakta ve sizlere test edilip satışı yapılmaktadır. Kimi ürünler yukarı sebeplerin herhangibirinden stoklarımıza girmeyebilir.
Ancak Elbette yukarıdaki koşulların herhangibiri ile ilgilisi olmadığı halde stok listemize girmemiş ürünler de vardır. Bu ürünler zaman içerisinde mutlaka stoklardaki yerini alacaktır. Stoklarımızda görmek istediğiniz herhangi bir ürün varsa info@muzikalhizmet.com adresinden ürün adını ve modelini bize ulaştırmanız gerekli istihbaratın toplanıp ürünün temin durumuyla ilgili size bilgi vermemiz için yeterli olacaktır.

• Ürünüm Bozuk Çıkarsa Ne Yapacağım?

muzikalhizmet.com' dan verdiğiniz siparişler size yollanmadan önce %100 çalışırlık testi yapılmaktadır. Bu nedenle ürününüzün bozuk çıkma olasılığı yoktur. Ancak orjinallik etiketi ve/veya koruma bandı olan ürünler üzerinde test yapılamaz bu nedenle bu ürünlerde az da olsa bozuk çıkma olasılığı mevcuttur.
Bu tür bir durumla karşı karşıya kalmanız halinde bozuk çıkan ürünü tarafımıza geri yollamanız ürünün yenisi ile değiştirilip size yollanması için yeterli olacaktır.

• %100 Çalışırlık Testi Nedir?

Bildiğiniz gibi müzikal enstrüman satın almak herhangibir ürünü satın almaktan farklıdır. Her ürünün kendine has özelliikleri vardır. Ve ürünün satın alınabilirliğinden ancak profesyonel müzisyenler emin olabilmektedir. Aynı şekilde üründe üretimden kaynaklanan bir hata olup olmadığı da ancak profesyonellerin anlayabileceği bir husustur.
muzikalhizmet stoklarına giren ve perakende satış için rezerve edilen tüm ürünler 5 Kişilik profesyonel kadromuz tarafından test edilir. Test notu 10 üzerinden 6 nın ltında olan ürünler satışa çıkarılmaz. Ve ürünler tekrar paketlenirken çalışırlıkları 3 şahit huzurunda resmi belgeyle yazılı belge haline getirilir.
Bu hizmet tamamen ücretsizdir. Ve garantilidir. Tüm testlermize rağmen çalışır durumda olmayan ürünler nakliye bedeli bize ait olmak üzere iade alınır. Ve testimizden geçen tüm ürünlere norma garanti sürelerine ek olarak 18 Ay servis garantisi verilir. Bu kapsamda ürünlerin garanti süresi sonrasında bozulması halinde muzikalhizmet tarafından işçilik ücreti alınmaksızın tamir edilir.
Çalışırlık testinden geçen ürünler işçilik, hammadde ve diğer özellikler bakımından profesyonel müzisyenler tarafından onaylanmış demektir.
Çalışırlık testi sadece örnek ürünlere değil tüm ürünlere yapılmaktadır .

• Ürünü beğenmedim. Ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünü beğenmemeniz halinde satın alma işlemini takip eden 15 gün içerisinde, ürüne ait tüm evrakları ve durumu anlatan bir dilekçeyle adresimize yollamanız yeterlidir. Bu konuyla ilgili daha detaylı bilgi için iade koşulları linkine göz atınız.